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Términos y condiciones

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio neypouches.com (el “Sitio”). Al ingresar y usar el Sitio, usted los acepta. Si no está de acuerdo, por favor no lo use.

1. Quiénes somos

El Sitio es operado por Honey Latam S.A.S., titular de la marca NEY:

2. Solo para mayores de edad

Los productos NEY contienen nicotina y están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 18 años que ya consumen nicotina. El Sitio es solo para mayores de edad. Al ingresar, usted confirma que tiene 18 años o más. Si es menor de edad, debe salir del Sitio.

NEY no está diseñado para personas que no consumen nicotina, mujeres embarazadas o en período de lactancia, ni personas con condiciones de salud en las que el consumo de nicotina esté contraindicado. La nicotina es una sustancia adictiva.

3. Finalidad del Sitio

El Sitio es informativo. Presenta la marca NEY, sus productos y los canales de contacto comercial. Por ahora no se realizan ventas en línea a través del Sitio. Si en el futuro se habilitan, se aplicarán condiciones de compra específicas, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

4. Información de productos

Procuramos que la información del Sitio sea correcta y esté actualizada. Las imágenes son ilustrativas y pueden variar respecto del empaque real. La disponibilidad de productos, sabores y presentaciones puede cambiar sin previo aviso y depende de cada punto de venta. Lea siempre las advertencias y el modo de uso del empaque.

5. Uso permitido

Usted se compromete a usar el Sitio de manera lícita y a no:

• Facilitar el acceso al Sitio o a los productos NEY a menores de edad.
• Interferir con el funcionamiento o la seguridad del Sitio, ni intentar acceder a áreas no públicas.
• Enviar información falsa, ofensiva o de terceros sin su autorización a través de los formularios.
• Usar el Sitio o su contenido con fines ilícitos o que afecten derechos de terceros.

6. Propiedad intelectual

La marca NEY, su logotipo, los diseños de empaque y todos los textos, fotografías, videos, gráficos y demás contenidos del Sitio pertenecen a Honey Latam S.A.S. o a sus licenciantes, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial. No puede copiarlos, reproducirlos, distribuirlos ni modificarlos sin autorización previa y escrita, salvo para uso personal y no comercial de visualización del Sitio.

7. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios o redes sociales de terceros. No controlamos ni respondemos por su contenido ni por sus políticas de privacidad.

8. Responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que el Sitio esté disponible y libre de errores, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. En la medida en que lo permita la ley, Honey Latam S.A.S. no responde por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, ni por el mal uso de los productos contrario a las instrucciones y advertencias del empaque. Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

9. Datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

10. Cambios

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos del consumidor. Para cualquier consulta, escríbanos a [email protected].